Что нужно знать клиентам, как правильно оформлять заказы и на что обращать внимание? Как позвонить на горячую линию или в поддержку? По какому графику работает служба, как оплатить, сколько стоят услуги доставки? Есть ли акции или промокоды, позволяющие получить скидку на курьерские услуги?
Окей доставка на дом
Доставка продуктов на дом, а также широкого перечня других товаров доступна в Москве и Санкт-Петербурге. Клиенты могут заказать товары с помощью официального сайта и мобильного приложения.
Выбор товаров действительно впечатляет, более 30 000 позиций доступны к онлайн покупке.
Представлены следующие категории продукции:
- Продукты.
- Товары для дома и автомобиля.
- Животный мир.
- Дача, сад, дом.
- Канцелярские принадлежности.
- Бытовая техника.
- Мебель.
- Вещи.
Заказать продукты в Окей сможет каждый, подробная информация о способах покупки в Интернет-магазине, представлены в следующих разделах.
Как оформить заказ в интернет-магазине Окей?
Для оформления заказа в компании разработали ресурс, доступ к которому открывается через официальный сайт или мобильное приложение (доступно для установки на Android и iOS).
Перейдя по ссылке https://www.okeydostavka.ru/msk/catalog, перед клиентом первое, что открывается — это каталог продукции. Покупку можно сделать в двух режимах:
- Доставка.
- Самовывоз.
Для наполнения «Корзины» следует выбрать категорию товаров, конкретное наименование и позицию. Для покупки и добавления в «Корзину» достаточно нажать по соответствующему ярлыку в виде тележки. Набрав нужное количество товаров, переходим к оформлению заявки. В заявке достаточно указать ФИО, контактный телефон, форму оплаты, эмайл адрес, адрес доставки Окей, время и дату, когда вы смогли бы получить заказ.
Доставка занимает не более 1.5 часов. Перед оплатой обязательно удостоверьтесь в комплектности заказа.
Номер телефона
Оформить заказ можно только онлайн, используя мобильное приложение или официальный сайт. Телефоны на сайте, предназначены для обращения в службу поддержки.
По факту, номер телефона во всех городах единый, если возникли вопросы по качеству услуг или качеству продукции, обращайтесь по телефону — 8 800 250 00 08.
Сколько стоит доставка
В компании запустили новую систему расчета стоимости услуг, основывается, которая на двух постулатах, а именно:
- Интервал доставки Окей.
- Сумма чека.
Стоимость доставки при сумме заказа до 1 899 руб. рассчитывается исходя из следующих интервалов:
- С 11:00-15:00 — 249 руб. в Москве (в Петербурге до 18:00).
- С 16:00-22:00 — 299 руб. в обоих городах.
При сумме чека от 1 900 до 2 699 руб. доставка бесплатная в период с 11:00-15:00 и с 16:00-22:00 по 299 руб.
Полностью бесплатная доставка независимо от интервала доступна только от суммы чека 2 700 руб. (для Санкт-Петербурга). В Москве курьерские услуги бесплатны в единый интервал с 11:00-22:00 при минимальной сумме в 1 500 руб. Если стоимость меньше, то цена за услуги составит 299 руб. Данные расценки указаны при условии выбора единого интервала, а не конкретных часов.
Зона доставки
Подробная зона покрытия в вашем городе указана на сайте компании Окей, по ссылке — https://www.okeydostavka.ru/spb/delivery?storeId=10653&ffcId=13159&catalogId=12052.
Окей предлагает курьерские услуги по административной части города, а также ближайшего пригорода в пределах 10-15 км.
Укажите свой адрес и узнайте точную информацию, входит ли ваш дом в зону покрытия или нет.
Способы оплаты
Способы оплаты заказа:
- Оплата наличными.
- Оплата картой.
Промокоды
Промокод — это код специального предложения Окей или партнеров компании, ввод которого позволяет получить скидку, подарок или бонус при покупке.
Информации о доступных купонах на доставку на этот месяц найти не удалось, тем не менее, заявлено не менее 5 действующих кодов, которые позволяют получить скидку на продукты питания, а также другие товары.
Более детально изучить информацию можно на официальной страничке Окей, в разделе «Акции» или перейти на любой другой сторонний сервис, где публикуется информацию о купонах. Например, действующий купон на скидку можно посмотреть по ссылке — https://www.picodi.com/ru/okey#cid=143264.
Режим работы
Время работы сервиса доставки регламентировано. Если оформить заказ можно в любое время, то сама доставка выполняется только в период с 11:00 до 22:00.
Телефон службы поддержки, указанный выше, доступен круглосуточно.
Пять лет заказывала продукты в окее (я инвалид,не выхожу из дома,старше 65 лет), а теперь уже неделю не могу сделать заказ ,так как у вас оплата оплайн ,а у меня нет карты сбербанка .Раньше я платила картой банка еврокредит дома при доставке .
Почему я должна платить непонятно какую сумму ,так как привозят не все ,что заказываешь ,иногда 2-3 тысячи меньше при большом заказе,то есть я должна платить а мне могут ничего не привезти ? Беспридел при такой ситуации в стране и отношение к старикам.Где Ваша совесть Господа рвачи ?Совсем лишили возможности получить заказ к пасхе .
С 2015 года я заказывала у вас еженедельно продукты (я инвалид 2 гр.старше 65 лет) ,а теперь Вы лишили меня этой возможности нарушая все мои права ,как потребителя, в это непростое время ,сделав оплату онлайн ,а не при доставке по факту доставленного товара ,платите неизвестно за что Вам изволят привезти и привезут ли вообще при таком скотском отношении к старикам .Безобразие ,почему я должна иметь карту сбербанка, чтобы иметь возможность у Вас заказывать ,я 5 лет оплачивала картой другого банка или наличкой дома .Жадность Ваша не знает границ ,
Решайте проблемы с возможностью заказов ,которыми Вы должны в первую очередь обеспечивать стариков на самоизоляции ,а не чинить им препоны .Знакомьтесь с распоряжениями Беглова и ведите себя ,как люди а не крохоборы в погоне за прибылью,ее у Вас и так с полна от еженедельных повышений у вас Цен .
Мне кажется раньше была доставка и за наличные и картой. Может были ограничения в пик пандемии… Надо звонить им на горячую линию, сотрудники сервиса мгновенно реагируют на отзыв и всегда готовы прийти на помощь если есть вопросы. Давно заказываю доставку продуктов, но всегда плачу картой. Вам нужно привыкнуть к карте, это очень удобно и в настоящее время безопаснее для вас.
Первый раз заказала продукты через доставку. И осталось только хорошее впечатление. Уверена, что теперь буду постоянным клиентом и буду советовать вас всем.
Довольно часто заказываю тут продукты для повседневного пользования – примерно несколько раз в неделю понемножку. Если чего-то нет в наличии, то заменяют на аналоги не хуже того, что я указал. Один раз правда было, что не угадали с заменой и не посоветовались)) Не так давно сделал большую закупку на неделю. В принципе все в порядке, только вот свинины чуть больше привезли, но это даже хорошо – будет запас, в морозилке ей ничего не сделается. Помимо продуктов много других товаров, которые всегда нужны – всякие мыльно-рыльные принадлежности, одежда, канцелярия и пр. В принципе нормально делают свою работу, поэтому планирую дальше делать заказы.
Периодически заказываю тут продукты. Везут из ближайшего магазина. Пос вежести ассортименту ни чем не отличается от того что я покупаю обычно. Использую, конечно, возможность бесплатной доставки в указанный интервал. По времени получается быстрее, чем самому собраться доехать и потратить время в супермаркете.
Часто помимо продуктов заказываю тут что-то для дома — то что-то из мелкой бытовой техники, то постельное белье. Очень нравится, что не надо для этого обращаться в другой магазин. И привозят все своевременно.
Очень удобное приложение. Без проблем делаю заказы уже на протяжении нескольких месяцев.