Горячая линия магазина Перекресток, как связаться? Как позвонить, какой телефон? Можно ли обратиться с жалобой в электронном режиме, какие каналы связи, работает ли поддержка через приложение? График работы поддержки?
Перекресток — популярная сеть магазинов, представленная почти в каждом крупном российском городе, а также ряде более мелких населенных пунктов в Центральной части страны. Впервые магазин начал действовать ещё в 1995 году, с тех пор планомерно развивается и расширяется. Виду чего, для своевременной реакции на обращения клиентов, требуется адекватная обратная связь, о которой сегодня и предстоит поговорить. Выясним, в том числе, как правильно составить обращение и, как это лучше сделать?
Телефон горячей линии Перекрестка
В сети Перекресток есть единый справочный номер, по которому можно обратиться в любое время для разрешения проблемы.
Телефон единой справочной по России — 8 800 200 95 55.
Для города Москва создан отдельный горячий канал, покупатели могут обращаться в поддержку по номеру — +7 (495) 797 57 77.
Как написать в службу поддержки Перекрестка
Если не удалось дозвониться до поддержки по телефону (бывает такое крайне редко), то в компании предоставляют альтернативный вариант для связи, а именно — электронное обращение. У магазина Перекресток, как многие знают, есть официальный сайт, на котором к тому же можно заказать доставку любимых продуктов и товаров домой или на работу, да и вообще по любому адресу, в пределах Московской и Ленинградской области. Так вот на этом сайте не так давно была создана горячая линия, но в электронном варианте.
Достаточно перейти в раздел по ссылке — https://www.perekrestok.ru/query и составить обращение, ориентируясь на форму и подсказки.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка работает помимо телефонного канала, ещё и через мобильное приложение. Служба аналогично готова ответить, как на вопросы, так и обработать запрос пользователя.
Для связи пользователь должен скачать и установить мобильное расширение от Перекресток. Справка, на сегодняшний день ПО можно установить на современные смартфоны на базе Андроид или iOS.
Войдя в учетную запись (если такой нет, нужно зарегистрировать), она же Личный кабинет, необходимо выбрать соответствующий раздел — Техподдержка. В зависимости от версии программы обозначения могут отличаться.
Как написать жалобу в Перекресток
Куда жаловаться?
Есть горячая линия, куда может быть отправлена претензия, но есть и профильные (законодательством отмеченные ведомства) органы — полиция, прокуратура, суд или Роспотребнадзор. О том, как отправлять жалобы в данные инстанции, рассмотрим детально вопрос в наших следующих статьях. Сегодня детально разберем, как правильно составить жалобу в горячую службу (техподдержку), что нужно указывать?
Воспользуемся для примера, формой на сайте — https://www.perekrestok.ru/query.
Необходимо сделать следующее:
- Укажите ваши контактные данные (телефон, электронная почта, населенный пункт).
- Имя и фамилия.
Далее выберите раздел, по какому поводу непосредственно жалоба — супермаркет или онлайн магазин.
Дальше следует выбрать тему сообщения из предложенного списка:
- культура обслуживания;
- качество товаров;
- неправильный расчет на кассе;
- акции;
- проблема с доставкой товаров;
- проблемы с использованием сервисов Перекресток;
- другое.
Следующий этап подразумевает, что обратившийся должен написать подробное сообщение о том, что приключилось. При этом старайтесь писать максимально грамотно, четко и по существу.
Для подтверждения своих слов клиент вправе приложить к обращению фото или видео материалы, вставив их согласно инструкции.
Режим работы
Время работы службы поддержки, как в будние дни, так и по выходным круглосуточное.
Специалисты горячей линии проконсультируют обратившихся по вопросам покупки товаров, заказ доставки, помогут активировать карту, а также примут обращение или жалобу.
Здравствуйте, я работаю в Перекрёстке. График работы с 8 до 17,нас принуждают работать больше положенного и это не оплачивается. Куда лучше обратиться
Я покупаю в Перекрестке на Никулинской 23. Моя карта 7789 0072 7307 8821. мне показалось, что на кассе меня непровильно рассчитывают. 03.05.20 я покупал и сказал, чтобы мне рассчитали баллы. Моя суммарная скидка 63.41. Мне насчитывают 906.59.начислено 90. Списано43. БАланс баллов 90. 05.05.20- суммарная скидка61.21, мне начисляют 321.70. 04.05.20 суммарная скидка50.20, начисляют 291.60. 07.05.20 скидка 62.60,начисляют 382.40. Обьясните, в чем проблема? или я что то не понимаю. Спасибо
Добрый день! Причина притензии заключается в том, что при увольнении с компании АО»ТД» ПЕРЕКРЕСТОК «, меня на каком то мне не понятном основании лишили премиальный части за июль месяц. Я, Верещагина Анна Валентиновна, таб. номер 383424,работала в компании более 5 лет. На период июль месяц работала в Москве, ЦФ ЮГ, Адмирала Лазарева 52, весь июль отработала в данном СМ, в звязи с переездом в Краснодар, была переведена в регеон ЮГ, Ставропольская 55.
К моему великому сожалению, мне пришлось покинуть компанию, по причине того, что я столкнулась с агрессивностью некоторых сотрудников, которые при не выполнении своих должностных обязоностей, путем угроз вешаю свои прямые обязанности на других сотрудников. В отсутствии ДМ, так она была в отпуске, извеняюсь за жаргон, рулили ЗДМ Щербина Людмила, и ведущий таворовед Марьянов Сергей, это все СМ в Краснодаре на Ставропольской 55, оба сотрудника путем угроз, унижений, довели меня до нервного срыва, после чего я попала на больничный. Помимо всего прочего, эти сотрудники заставляли делать работу, которая не входила в прямые обязанности, после чего не отпускали с рабочего места, после истечения рабочего времени, ссылаясь на то, что теперь ещё осталось доделать работу своих прямых обязоностей, в итоге, сотрудники выполняют работу, которую должны делать ЗДМ и вед. товаровед, и только после выполнять свою работу. При этом оставаясь на работе, сокращали часы путем корректировки. С отличной характеристикой с Московского СМ,меня пугали увольнением по статье не выполнения должностных обязоностей, по причине того, что я отвечала, что буду делать работу согласно моих должностных обязанностей, и в оставшееся время, выполнять работу, не относящихся к должностным обязоностям специалиста по приёмке. Соответствуя регламенту компании, оба сотрудника предложили заснуть регламент компании далеко и глубоко, так как у них регламент магазина, очень тяжело работать в подобных условиях с подобными сотрудниками.
И вторая не приятная ситуация, в том что отработав полный месяц в июле, в московском регионе, была лишена премии, хотя ведомости на премию приходили, где моя фамилия была включена, файлы с кофициэнтом на премию ДМ СМ Адмирала Лазарева 52 отправляла, но премия при этом не была выплачена, как сказали в отделе кадров, что руководство на высшем уровне обнулила премию при увольнение, кто в этом причастен и почему, ответа никто не дал.
Очень печально, что отработав немалое время в компании, пришлось уволиться из за самодурства некоторого персонала, ещё и заработанные честным трудом деньги, лишили. Компании особая благодарность за полученный опыт, СМ Адмирала Лазарева 52 ЦФ ЮГ, и коллективу и руководству данного магазина большое спасибо так же за полученный опыт, дружный и отзывчивый коллектив.
Но с подобными ситуациями, доведение до нервного срыва персоналом в г. Краснодар, Ставропольская 55,и лишением собственно заработанных средств, я вынуждена обратиться в трудовую инспекцию, для получения информации трудового законодательства своих прав, и разберательства подобных ситуаций. Так как компанию покидать я хотела. Спасибо.
P. S. Фото ухода прикладываю, но в табели корректировка до 17:00.